Élő előfizetések kezelése
Az ügyfelek élő előfizetéseinek listája: állapot, csomag, időszak, tételek és korlátok, kredit-jóváírás és lemondás.
Az Előfizetések lista az ügyfelekhez tartozó élő előfizetéseket mutatja. Itt hozhat létre új előfizetést, válthat állapotot, állíthat be egyedi tételeket és korlátokat, írhat jóvá kreditet és mondhatja le az előfizetést.
Előfizetés létrehozása és módosítása
- Nyissa meg az Előfizetés → Élő előfizetések (ügyfelenként) menüt.
- Szűrhet Állapot, Csomag, Számlázási időszak és a Felhasználó, e-mail vagy csomagkód kereső szerint.
- Új előfizetéshez kattintson az Előfizetés hozzáadása gombra, meglévőnél a sor kék ceruza ikonjára.
- Válassza ki az Előfizető (felhasználó) és a Csomag mezőt (mindkettő kötelező), és állítsa be a Helyek, Ügyfél, Számlázási cég, Számlázási e-mail és Lemondás az időszak végén mezőt.
- A tétel-blokkban a Betöltés csomagból gombbal veheti át egy csomag tételeit, vagy egyenként adhat hozzá funkciót, szolgáltatást, terméket; tételenként megadhatja a Felhasználási korlát, Mérőszám és Túlhasználat ára mezőt.
- Kattintson a Mentés gombra. Új előfizetés 7 napos próbaidőszakkal indul.
- Az állapotot a sor állapotváltó ikonjával (Állapot módosítása) módosíthatja.
Állapotok
Próbaidőszak, Aktív, Lejárt fizetés, Felfüggesztve, Lemondva, Lejárt. Próbaidőszak, aktív és lejárt fizetés állapotba váltáskor az ügyfél minden felhasználója megkapja a csomag funkcióit. A rendszer éjjel automatikusan kezeli az átmeneteket: lejárt próbaidő után terhel, sikertelen terhelésnél lejárt fizetésre, tartós nemfizetésnél felfüggesztettre vált.
Kredit és lemondás
- Kredit jóváírásához a formon adja meg a Jóváírandó összeg és az Indok mezőt, és kattintson a Kredit hozzáadása gombra; a form kiírja az új egyenleget.
- Lemondás: Lemondás az időszak végén vagy Azonnali lemondás. Lezárt előfizetésnél: „Ez az előfizetés már véget ért.”
- Ha fizetési tranzakció hivatkozik az előfizetésre, nem törölhető; mondja le helyette.
- Kivezetett csomagra új előfizetés nem indítható; a meglévők megtartják.
Példa
A Minta Kft. ügyintézője, Kovács Anna Üzleti csomagot kap: Előfizetőnek őt, csomagnak az Üzletit, helynek 3-at, számlázási cégnek a Minta Kft.-t választja. Mentés után 7 napos próbaidő indul, és a Minta Kft. minden felhasználója megkapja az Üzleti csomag funkcióit.